Smarrimento codici pin e puk carta d'identità elettronica - Modalità da seguire per il recupero del codice puk

Per recuperare o reimpostare il PIN e il PUK della tua Carta di Identità Elettronica (CIE), puoi utilizzare l'app ufficiale CieID direttamente dal tuo smartphone.

1. Come recuperare il PUK con l'App CieID

Puoi procedere online solo se avevi fornito un indirizzo email o un numero di telefono al momento della richiesta della CIE in Comune:

• Scarica o aggiorna l'app CieID su uno smartphone dotato di NFC.
• Apri il menu dell'app (le tre lineette in alto a sinistra) e seleziona Recupero PUK.
• Avvicina la CIE allo smartphone per leggerla tramite NFC.
• Inserisci il numero di serie della carta (visibile in alto a destra sulla CIE) e i contatti (email o telefono) forniti in fase di rilascio.
• Attendi circa 48 ore per ricevere un SMS o un'email di conferma.
• Rientra nella sezione Recupero PUK dell'app, inserisci l'eventuale codice OTP ricevuto, scansiona nuovamente la carta con l'NFC e il tuo PUK sarà visibile.

2. Come reimpostare il PIN

Una volta in possesso del PUK (o se ti serve solo cambiare il PIN):

• Nell'app CieID, seleziona l'opzione per Reimposta PIN.
• Inserisci il nuovo PIN di 8 cifre (evitando sequenze troppo semplici).
• Avvicina un'ultima volta la CIE allo smartphone per completare la lettura NFC e rendere attivo il nuovo PIN.

3. Cosa fare se non avevi inserito email o telefono

Se non hai indicato un recapito al momento della richiesta o non riesci a usare l'app, devi recarti fisicamente e personalmente presso qualunque Comune italiano per richiedere la ristampa dei codici.  E’ necessario portare la CIE, la tessera sanitaria e un indirizzo mail personale e un numero di cellulare personale